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Conditions Générales de Vente du site

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société Storie SARL, société au capital de 10 000 € dont le siège social est au 20 Rue Delambre, 75014 PARIS, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le N° R32 137 957, N° de TVA FR08532137957, ci-après " storie et les clients du site www.storieshop.com.

Adresse email du service clients : assistance@storieshop.com

Un numéro de téléphone non surtaxé est communiqué par email après la passation de commande sur demande.

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton "Validation commande".

 

Article 1 : Conditions particulières de vente



Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

 

Article 2 : Validité de la commande



L’offre présente sur le site internet www.storieshop.com s’adresse exclusivement aux particuliers qui disposent d'une adresse dans l'un des pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, France, Monaco, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Norvège, Liechtenstein, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Malte, Chypre, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Estonie, Algérie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Maroc, Moldavie, Russie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Serbie, Croatie, Argentine, Australie, Bolivie, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Equateur, Hong-Kong, Indonésie, Inde, Japon, Cambodge, Laos, Mexique, Nouvelle Zélande, Pérou, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Singapour, Thaïlande, Taiwan, Viêt-Nam, Philippines, Malaisie, Emirats Arabe Unis, Canada, Egypte, Jordanie, Liban, Madagascar, Qatar, Arabie Saoudite, Israël, Sénégal, Etats-Unis, Ghana, Afrique du Sud, Corée du Sud.

 

Article 3 : Enregistrement et confirmation de la commande



Storie confirme la réception d’une commande par un email.

La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Storie, dans un email intitulé «Expédition de votre commande», qui sera envoyé au client au plus tard cinq jours ouvrés après enregistrement de la commande.

Storie se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, Storie en informera le client au plus tard 5 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.

En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.

 

Article 4 : Prix



Storie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

 

Article 5 : Modalités de paiement et sécurisation



Le règlement s’effectue par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé ou à l'aide d'un compte Paypal.

Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le système répond aux normes PCI-DSS. Le paiement est effectué directement auprès de Stripe. Storie n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l'adresse suivante : assistance@storieshop.com.

 

Article 6 : Réserve de propriété



Les produits demeurent la propriété de Storie jusqu’au complet encaissement de la commande.

 

Article 7 : Modalités et délais de livraison



Un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande, hors soldes et opérations spéciales. Le produit commandé est expédié par le circuit postal par le biais de sociétés de logistique, à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Délais : 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve que le produit soit en stock, et pour une livraison en France Métropolitaine.

4 jours et plus pour l'international.

Attention aux fêtes de fin d'année ! En raison de l'affluence, nous ne pourrons garantir la livraison pour le 24 décembre des produits achetés au delà du 16 décembre.

Retrait en boutique : Les commandes retirées en boutique seront à disposition sur rendez-vous entre 0900-18h00.  

 

Article 7b : Livraison gratuite


 

Pour toute commande retirée en boutique, et toute commande en livraison d'un montant supérieur ou égal à 250 €. * 

* Hors mobilier, luminaires et objets encombrants.

Storie offre la livraison à partir de 250 € d'achats pour la France Métropolitaine. Cependant, si la commande est partiellement retournée, et que le reliquat est inférieur au montant nécessaire pour l'offre de livraison gratuite, des frais de livraison pourrons vous être facturés.

Pour les livraisons internationales et DOM-TOM, les tarifs Colissimo Expert s'appliquent.( > Voir les tarifs ).

95% des produits sont concernés par la livraison gratuite, mais des frais de livraison seront appliqués pour les 5% de produits trop fragiles ou encombrants.

Pour toute question concernant les produits concernés, écrivez-nous ici.

 

Article 8 : Droit de rétractation



Satisfait ou remboursé.
Un produit abimé, ne correspondant pas à la description? Ne vous inquiétez pas, pour toute commande livrée en France Métropolitaine, Storie prend en charge le rapatriement du colis dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. 

Si vous avez vous avez toute simplement changé d'avis sur une produit, les frais de renvoi sont à la charge du client.

Pour cela rien de plus simple : Vous prenez contact avec nous par email ici.
Nous vous enverrons par email un bordereau de retour à imprimer et coller sur le paquet, que vous déposerez à la poste.

Les produits renvoyés pour échange ou remboursement doivent nous être renvoyés dans leur état et emballage d’origines. En cas de produit abîmé, veuillez nous faire part au moment de votre demande de l'état du produit à réception, de nous joindre une photo de l'objet et de l'envoyer ici.

Vous serez intégralement remboursé du montant de l'article retourné sous 14 jours à réception des marchandises par la même moyen de paiement utilisé par le client, après réception du produit par Storie et vérifications et sous réserve de la conformité de son état.

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(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de STORIE SARL , 20 RUE DELAMBRE, 75014 assistance@storieshop.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

Article 9 : Dispositions de la loi « informatique et libertés »



Storie a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives relatives aux clients du site www.storieshop.com auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (déclaration N°1722754 du 27-11-2013) conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

En vertu de cette loi, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique adressé à assistance@storieshop.com.

 

Article 10 : Propriété intellectuelle



Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.storieshop.com, sauf autorisation préalable et expresse de Storie, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

 

Article 11 : Politique de confidentialité



Nous prenons très au sérieux la vie privée de toute personne qui visite notre site internet. Nous traiterons toujours vos Données Personnelles suivant les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles, et précisons à cet effet que vos Données Personnelles seront utilisées dans le strict respect des dispositions de la loi du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. En utilisant le Site Web et en passant des commandes, vous acceptez explicitement l'utilisation de vos Données Personnelles en accord avec cette politique de protection de la vie privée.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec la société Storie. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Par ailleurs vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par la société Stripe.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), sous le N° 1722754 - v0.

Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit d'accès aux données, ainsi qu'un droit de modification et de suppression de celles-ci.

 

Définition

Les Données Personnelles désignent toute information vous concernant qui vous rend personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires identifiant, mot de passe et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

Nous collectons vos Données Personnelles lorsque :

  • vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • vous créez un compte en ligne.
  • vous passez une commande.
  • vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque.
  • vous nous communiquez vos Données Personnelles sur le Site Web de quelque façon que ce soit.

Nous pourrons être amenés à utiliser vos Données Personnelles pour :

  • vous envoyer des newsletters, informations et offres commerciales de Storie (si vous l'avez confirmé).
  • traiter et exécuter les commandes que vous passerez par le Site ou le téléphone, y compris la gestion de vos paiements.
  • traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions.
  • suivre, développer et améliorer le Site et votre utilisation du Site.
  • gérer la création et la maintenance de votre compte client.

Si vous ne souhaitez pas recevoir des informations et des offres commerciales, vous pouvez cliquer sur le lien de Désabonnement ou nous envoyer un courriel à assistance@storieshop.com pour nous le faire savoir.

 

Transmission

Nous pourrons être amenés à transmettre vos Données Personnelles à certains de nos prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement, et analyser votre utilisation du Site, en vue d'améliorer la qualité et l'efficacité du Site, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos Données Personnelles.

Des données téléphoniques

Vous avez le droit de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique”

Lorsqu'un professionnel est amené à recueillir auprès d'un consommateur des données téléphoniques, il l'informe de son droit à s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique.

Lorsque ce recueil d'information se fait à l'occasion de la conclusion d'un contrat, le contrat mentionne, de manière claire et compréhensible, l'existence de ce droit pour le consommateur. 

Cookies

Lorsque vous visitez le Site, nous placerons éventuellement des témoins sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le Site Web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du Site et d'orienter en général l'utilisation du Site. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n'est pas une obligation. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d'adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu'en désactivant les cookies vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités du Site.

 

Article 12 : Droit applicable



Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

 

Article 13 : Garanties Légales


 

13.1/Conformité

Les conditions générales de vente des contrats de consommation font figurer dans un encadré les mentions selon lesquelles, lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

-bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
-peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
-est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

Ce même encadré rappelle que la garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Il rappelle, enfin, que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

13.2 /Vices Cachés

Article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1642

Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Article 1644

Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

Article 1645

Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.

Article 1646

Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Article 1647

Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents. Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l'acheteur.

Article 1648

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 1649

Elle n'a pas lieu dans les ventes faites par autorité de justice.

 

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

 

Article 14 : Mediation de la consommation


 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond