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Conditions Générales de Vente du site

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société Storie SARL, société au capital de 10 000 € dont le siège social est au 20 Rue Delambre, 75014 PARIS, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le N° R32 137 957, N° de TVA FR08532137957, ci-après "Storie", et les clients du site www.storieshop.com.

Adresse email du service clients : assistance@storieshop.com

Un numéro de téléphone non surtaxé est communiqué par email après la passation de commande sur demande.

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton "Validation commande".

 

Article 1 : Conditions particulières de vente



Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

 

Article 2 : Validité de la commande



L’offre présente sur le site internet www.storieshop.com s’adresse exclusivement aux particuliers qui disposent d'une adresse dans l'un des pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, France, Monaco, Grande Bretagne, Italie, Espagne, Suisse, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Suède, Norvège, Liechtenstein, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Malte, Chypre, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Estonie, Algérie, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Maroc, Moldavie, Russie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Serbie, Croatie, Argentine, Australie, Bolivie, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Equateur, Hong-Kong, Indonésie, Inde, Japon, Cambodge, Laos, Mexique, Nouvelle Zélande, Pérou, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Singapour, Thaïlande, Taiwan, Viêt-Nam, Philippines, Malaisie, Emirats Arabe Unis, Canada, Egypte, Jordanie, Liban, Madagascar, Qatar, Arabie Saoudite, Israël, Sénégal, Etats-Unis, Ghana, Afrique du Sud, Corée du Sud.

 

Article 3 : Enregistrement et confirmation de la commande



Storie confirme la réception d’une commande par un email.

La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par Storie, dans un email intitulé «Expédition de votre commande», qui sera envoyé au client au plus tard cinq jours ouvrés après enregistrement de la commande.

Storie se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, Storie en informera le client au plus tard 5 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.

En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.

 

Article 4 : Prix



Storie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

 

Article 5 : Modalités de paiement et sécurisation



Le règlement s’effectue par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé ou à l'aide d'un compte Paypal.

Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le système répond aux normes PCI-DSS. Le paiement est effectué directement auprès de Stripe. Storie n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l'adresse suivante : assistance@storieshop.com.

 

Article 6 : Réserve de propriété



Les produits demeurent la propriété de Storie jusqu’au complet encaissement de la commande.

 

Article 7 : Modalités et délais de livraison



Un délai maximum de 3 à 5 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande, hors soldes et opérations spéciales. Le produit commandé est expédié par le circuit postal par le biais de sociétés de logistique, à l’adresse de livraison indiquée par le client.

Délais : 3 à 5 jours ouvrés, sous réserve que le produit soit en stock, et pour une livraison en France Métropolitaine.

4 jours et plus pour l'international.

Attention aux fêtes de fin d'année ! En raison de l'affluence, nous ne pourrons garantir la livraison pour le 24 décembre des produits achetés au delà du 16 décembre.

Retrait en boutique : Les commandes retirées en boutique seront à disposition dans un délai de 2h suivant la confirmation de commande, ou sur rendez-vous sir vous ne pouvez vous y rendre rapidement.

 

Article 7b : Livraison gratuite


 

Pour toute commande retirée en boutique, et toute commande en livraison d'un montant supérieur ou égal à 250 €. * 

* Hors mobilier, luminaires et objets encombrants.

Storie offre la livraison à partir de 250 € d'achats pour la France Métropolitaine. Pour les livraisons internationales et DOM-TOM, les tarifs Colissimo Expert s'appliquent.( > Voir les tarifs ).

95% des produits sont concernés par la livraison gratuite, mais des frais de livraison seront appliqués pour les 5% de produits trop fragiles ou encombrants.

Pour toute question concernant les produits concernés, écrivez-nous ici.

 

Article 8 : Droit de rétractation



Satisfait ou remboursé.
Un produit abimé, ne correspondant pas à la description, ou tout simplement vous avez changé d'avis ? Ne vous inquiétez pas, pour toute commande livrée en France Métropolitaine, Storie prend en charge le rapatriement du colis dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Pour cela rien de plus simple : Vous prenez contact avec nous par email ici.
Nous vous enverrons par email un bordereau de retour à imprimer et coller sur le paquet, que vous déposerez à la poste.

Vous serez intégralement remboursé de votre achat par virement sous 30 jours à réception des marchandises.

Les produits renvoyés pour échange ou remboursement doivent nous être renvoyés dans leur état et emballage d’origines. En cas de produit abîmé, veuillez nous faire part au moment de votre demande de l'état du produit à réception, de nous joindre une photo de l'objet et de l'envoyer ici.

Le client sera remboursé par virement du montant de l'article retourné, après vérifications et sous réserve de la conformité de son état, sous 30 jours, après réception du produit par Storie.

A noter que nous proposons uniquement des échanges sur les articles soldés. Le retour des articles soldés est à la charge du client.

 

Article 9 : Dispositions de la loi « informatique et libertés »



Storie a procédé à la déclaration du fichier comprenant des données nominatives relatives aux clients du site www.storieshop.com auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (déclaration N°1722754 du 27-11-2013) conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

En vertu de cette loi, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés par courrier électronique adressé à assistance@storieshop.com.

 

Article 10 : Propriété intellectuelle



Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.storieshop.com, sauf autorisation préalable et expresse de Storie, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

 

Article 11 : Politique de confidentialité



Nous prenons très au sérieux la vie privée de toute personne qui visite notre site internet. Nous traiterons toujours vos Données Personnelles suivant les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles, et précisons à cet effet que vos Données Personnelles seront utilisées dans le strict respect des dispositions de la loi du 6 janvier 1978, modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. En utilisant le Site Web et en passant des commandes, vous acceptez explicitement l'utilisation de vos Données Personnelles en accord avec cette politique de protection de la vie privée.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec la société Storie. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Par ailleurs vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par la société Stripe.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés), sous le N° 1722754 - v0.

Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit d'accès aux données, ainsi qu'un droit de modification et de suppression de celles-ci.

 

Définition

Les Données Personnelles désignent toute information vous concernant qui vous rend personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires identifiant, mot de passe et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

Nous collectons vos Données Personnelles lorsque :

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  • vous nous communiquez vos Données Personnelles sur le Site Web de quelque façon que ce soit.

Nous pourrons être amenés à utiliser vos Données Personnelles pour :

  • vous envoyer des newsletters, informations et offres commerciales de Storie (si vous l'avez confirmé).
  • traiter et exécuter les commandes que vous passerez par le Site ou le téléphone, y compris la gestion de vos paiements.
  • traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions.
  • suivre, développer et améliorer le Site et votre utilisation du Site.
  • gérer la création et la maintenance de votre compte client.

Si vous ne souhaitez pas recevoir des informations et des offres commerciales, vous pouvez cliquer sur le lien de Désabonnement ou nous envoyer un courriel à assistance@storieshop.com pour nous le faire savoir.

 

Transmission

Nous pourrons être amenés à transmettre vos Données Personnelles à certains de nos prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement, et analyser votre utilisation du Site, en vue d'améliorer la qualité et l'efficacité du Site, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos Données Personnelles.

 

Cookies

Lorsque vous visitez le Site, nous placerons éventuellement des témoins sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le Site Web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du Site et d'orienter en général l'utilisation du Site. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais ce n'est pas une obligation. Si vous voulez désactiver les cookies, il vous suffira d'adapter les réglages de votre navigateur en conséquence, mais vous devez savoir qu'en désactivant les cookies vous risquez de ne pas pouvoir créer de compte en ligne ou utiliser toutes les fonctionnalités du Site.

 

Article 12 : Droit applicable



Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.